Conditions d'utilisation

Le présent site internet www.polyphane-carcasseabatjour.com  (ci-après « le Site internet ») est édité par la société « FAVRESSE DESSORT », SARL au capital de 2000 €, dont le siège social est situé rue des raclettes – 58240 Saint Pierre le Moutier, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de NEVERS sous le numéro B 824 315 402, ci après dénommée « le Vendeur ».

 

Le Vendeur assure notamment la commercialisation des biens ou produits susmentionnés par l'intermédiaire du site « www.polyphane-carcasseabatjour.com ». 

 

La liste des biens ou produits proposés à la vente en ligne par le Vendeur peut être consultée sur le site disponible à l'adresse « www.polyphane-carcasseabatjour.com ».

 

Les Parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions de vente (ci après « CGV »), à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site web du Vendeur.

 

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues via le Site internet entre d'une part la SOCIÉTÉ FAVRESSE DESSORT et d'autre part, toute personne physique majeure, non commerçante  et dotée de la capacité juridique à contracter, ci-après dénommée « le Client ».

 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV notamment à raison des éventuelles évolutions législatives. En conséquence, ce dernier est tenu de publier une nouvelle version sur le Site « www.polyphane-carcasseabatjour.com » Les CGV sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

 

Le fait de cocher la case relative à l'acceptation des présentes conditions générales de vente lors du processus de validation de la commande, emporte acceptation sans réserve, par le Client, de l'intégralité des conditions générales de vente. 

 

Article 1. - Définitions 

 

Les termes et expressions visés ci-après signifient, lorsqu'ils sont précédés d'une lettre majuscule, pour les besoins de l'interprétation et de l'exécution des présentes :

 

« Article » : le ou les Biens ou produits ayant fait l'objet de la Commande ;

 

« Bien » : tout bien ou produit proposé à la vente sur le Site ;

 

« Commande » : demande de Biens ou produits réalisée par le Client auprès du Vendeur ;

 

« Conditions Générales de Vente » : les CGV qui font l'objet des présentes ;

 

« Contrat » : le présent acte, y compris son préambule et ses annexes ainsi que tout amendement, substitution, extension ou renouvellement intervenu aux présentes en vertu de la convention des Parties ;

 

« Délai de Livraison » : période entre la date de Validation de la Commande et la date de la Livraison de la Commande au Client ;

 

« Frais de Livraison » : coût des frais engagés par le Vendeur pour acheminer la Commande à l'adresse de Livraison indiquée par le Client ;

 

« Livraison » : expédition de l'Article au Client ;

 

« Mode de Livraison » : désigne tout mode de livraison standard ou express disponible sur le Site au moment de la Commande ;

 

« Prix » : la valeur unitaire d'un Bien; cette valeur s'entend toutes taxes comprises et hors Frais de Livraison ;

 

« Prix Total » : le montant total des Prix cumulés des Biens qui font l'objet de la Commande ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;

 

« Prix Tout Compris » : le Prix Total auquel est ajouté le prix des Frais de Livraison ; ce montant s'entend toutes taxes comprises ;

 

« Site » : site de Vente en Ligne « www.polyphane-carcasseabatjour.com » utilisé par le Vendeur pour la commercialisation de ses Biens / Services ;

 

« Territoire » : a le sens donné à ce terme à l'Article 3 ;

 

« Validation de la Commande » : a le sens donné à l'Article 6 ;

 

« Vente en Ligne » : commercialisation des Biens et produits du Vendeur via le Site ;

 

Les références aux Articles sont des références aux articles des présentes CGV, à moins qu'il n'en soit disposé autrement.

 

Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement.

 

Toute référence à un genre inclut l'autre genre.

 

Article 2. - Objet 

 

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la Vente en Ligne des Biens et produits proposés à la vente par le Vendeur au Client. Ces biens et produits sont décrits de manière la plus précise et fidèle possible. Ainsi, le Vendeur met le Client en mesure de connaitre les caractéristiques essentielles des biens proposés.

 

 

Article 3. - Champ d'application 

 

Les présentes CGV sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu'en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte.

 

Conformément aux articles L. 111-1 L.111-2 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles et les prix des biens ou produits vendus par voie électronique, la date à laquelle le Vendeur s’engage à livrer le bien, les informations relatives à son identité, ses coordonnées postales, téléphoniques, électronique, ses activités, aux garanties légales, au fonctionnalités du contenu numérique, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et aux autres conditions contractuelles sont disponibles sur le Site.

 

Par ailleurs, le Client reçoit les informations prévues aux articles L. 121-17 et L. 121-20-12 du Code de la consommation, préalablement et postérieurement à la conclusion de la vente et notamment au moyen des présentes Conditions Générales de Vente.

 

1. - Les présentes CGV sont applicables à toutes les ventes de Biens par le Vendeur intervenues par le biais du Site.

 

2. - Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la Validation de la Commande au sens de l'Article 5. La Validation de la Commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

 

Les présentes CGV sont applicables pour les Commandes réalisées en vue d'une Livraison en France métropolitaine, y compris la Corse (ci après le « Territoire »).

 

Article 4. - Entrée en vigueur et Durée 

 

Les CGV entrent en vigueur à la date de Validation de la Commande telle que définie à l'Article 6.

 

Le Contrat est conclu pour la durée nécessaire à la fourniture des Biens, jusqu'à l'extinction des garanties et obligations dues par le Vendeur.

 

Article 5. – L’identification, création d’un compte client

 

Avant la première commande, le Client devra procéder à la création d'un compte client, selon la procédure mentionnée sur le Site internet. A l'issue de cette procédure, le Client se verra attribuer ses identifiants.

 

Ces identifiants devront être communiqués par le Client avant chaque commande effectuée via le Site internet. En cas de perte ou d'oubli des identifiants, le Client pourra obtenir des nouveaux identifiants en suivant une procédure spécifique.

 

 

 

Article 6. - Commande des Biens et Produits et Étapes de Conclusion de la Vente en Ligne 

 

Afin de réaliser la Commande, le Client devra obligatoirement suivre les étapes suivantes :

 

1. Composer l'adresse du Site ;

2. Suivre les instructions du Site et en particulier, les instructions nécessaires à l'ouverture d'un compte client ;

3. Remplir le formulaire de commande. En cas d'inactivité prolongée lors de la connexion, il est possible que la sélection des Biens et Produits choisis par le Client avant cette inactivité ne soit plus garantie. Le Client est alors invité à reprendre sa sélection de Biens et Produits depuis le début ;

4. Vérifier les éléments de la Commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs ;

5. Valider la Commande, le Prix Total ainsi que le Prix Tout Compris (la « Validation de la Commande ») ;

6. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le Prix Tout Compris.

 

Le Client reçoit ensuite par voie électronique dans les plus brefs délais une confirmation d'acceptation de paiement de la Commande et confirmation de ladite commande.

 

Le Client reçoit, par ailleurs, par voie électronique la confirmation de l'expédition de la Commande.

 

La Livraison aura lieu à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande.

 

Lors de la réalisation des différentes étapes de la Commande susmentionnées, le Client s'engage à respecter les présentes conditions contractuelles par application de l'article 1316-1 du Code civil.

 

Le Vendeur s'engage à honorer la Commande uniquement dans la limite des stocks disponibles des Biens.

 

À défaut de disponibilité des Produits, le Vendeur s'engage à en informer le Client sans délai.

 

Toutefois, conformément à l'article L. 121-11 du Code de la consommation, le Vendeur se réserve le droit de refuser la Commande si elle est anormale, passée de mauvaise foi ou pour tout autre motif légitime, et en particulier, lorsqu'il existe un litige avec le Client concernant le paiement d'une commande antérieure.

 

Article 7. - Prix des Biens et Produits et Conditions de Validité

 

Le Prix des Biens et Produits vendus sur le Site est indiqué respectivement par article et référence.

 

Au moment de la Validation de la Commande, le prix afficher sur le site internet est en hors taxe mais celui à payer s'entend du Prix Tout Compris et est exprimé en euros.

 

Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site restent à la charge exclusive du Client. Ces frais sont mentionnés dans le récapitulatif de la commande, avant la validation définitive de celle-ci.

 

Les prix mentionnés sur le Site internet peuvent être modifiés par la SOCIÉTÉ FAVRESSE DESSORT à tout moment. 

 

 

 

Article 8. - Conditions de Paiement 

 

Toutes les commandes sont payables par carte bancaire française (Visa, Carte Bleue, Mastercard). Le débit de la carte bancaire est effectué après la validation de la commande. Le Client reconnaît qu'il est habilité à utiliser la carte de paiement dont il fait usage pour le paiement de sa commande.

 

Le paiement est sécurisé par le système de paiement E-transaction.

 

La SOCIÉTÉ FAVRESSE DESSORT se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige de paiement pour une commande antérieure, dans l'attente du règlement de cette commande antérieure, SOCIÉTÉ FAVRESSE DESSORT en informera le client par e-mail.

 

Dans tous les cas, la fourniture en ligne de numéro de carte bancaire et la validation de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000.

 

Article 9. - Livraison de la Commande 

 

9.1. Mode de Livraison 

Le Client choisit l'un des Modes de Livraison proposés sur le Site à l'occasion de la réalisation de la Commande.

 

9.2. Adresse de Livraison 

Le Client choisit une adresse de Livraison nécessairement située sur le Territoire, sous peine de refus de la Commande. 

 

Le Client est seul responsable d'un défaut de Livraison dû à un manque d'indication lors de la Commande.

 

9.3. Montant des Frais de Livraison

Le montant des Frais de Livraison dépend du volume de la Commande, nous vous faisons parvenir un devis de frais de port après avoir reçu votre commande. Vous recevrez un mail avec un lien vous indiquant que nous avons ajouté le montant de frais de port.  En tout état de cause, le montant des Frais de Livraison est indiqué au Client avant le paiement de la Commande.

 

9.4. Délais de Livraison 

Les Délais de Livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des Produits ayant fait l'objet de la Commande.

 

Les Délais de Livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la Commande sur le Territoire.

 

Les Délais de Livraison courent à compter de la date de Confirmation de la Commande par le Vendeur.

 

9.5. Retard de Livraison 

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif. 

 

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 L 216-3 L241-4 du Code de la consommation. 

 

Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

 

9.6. Suivi de la Livraison 

Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de la Commande dans l'espace réservé à cet effet sur le Site.

 

9.7. Vérification de la Commande à son arrivée 

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles (leur conformité) lors de la Livraison.

 

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois (3) jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens. Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

 

Le Client doit s'assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens et ou des produits, en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique à l’adresse suivantes : etsfavressedessort@yahoo.fr et renvoyer les Biens à l'adresse suivante FAVRESSE DESSORT - Rue des raclettes, 58240 Saint Pierre le Moutier, ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :     

 

FAVRESSE DESSORT -  Rue des raclettes, 58240 Saint Pierre le Moutier.

 

Dans cette hypothèse, les sommes seront remboursées au Client dans les mêmes conditions que l’article 10 des présentes. 

 

Conformément à l’article  L 221-16 du Code de la consommation, lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. Après toute réparation effectuée par le Vendeur, que le bien soit sous garantie ou non, les pièces et la main d’œuvre sont garanties pendant un délai de quatre-vingt-dix (90) jours qui court à compter de la mise à disposition du bien. Cette garantie couvre la réparation effectuée. Les produits neufs vendus par FAVRESSE DESSORT sont couverts par la garantie légale et garantis contre tout vice caché de fabrication, conformément aux dispositions de l’article 1641 et suivants du Code civil.

 

 

 

 

EXLCUSIONS DE GARANTIES:

 

La garantie est de plein droit exclue en cas d’usure naturelle du bien, de dommage dont la cause est extérieure au produit ou au bien ou imputable à l’utilisateur du bien ou produit et notamment : défaut et détérioration provoqués par une usure naturelle, des chocs, oxydation, dommages intentionnels, non respect des instructions du fabricant, les dommages dont la cause est extérieure au bien, entretien défectueux, mauvaise utilisation ou mauvais entretien, négligence, exposition à une source d’humidité, tentative de réparation par un tiers, modification du bien ou du produit etc.

 

Article 10. - Droit de rétractation 

 

Pour tous les produits proposés à la vente sur le site de la SOCIÉTÉ FAVRESSE DESSORT, les Clients  disposent, conformément à la législation en vigueur, d’un droit de se rétracter dans les quatorze (14) jours calendaires, à compter du jour au cours duquel le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du bien.

 

Le Client informe le Vendeur avant l’expiration du délai de rétractation de la décision de rétractation. Pour ce faire, le Client peut :

  • Faire une autre déclaration dénuée d’ambiguïté exposant sa décision de se rétracter à l’adresse suivante : FAVRESSE DESSORT - Rue des raclettes, 58240 Saint Pierre le Moutier

 

En cas d’exercice par le Client de son droit de rétractation, le Vendeur doit rembourser à ce dernier tous les paiements reçus de sa part, y compris le cas échéant les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait d’un choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode moins couteux de livraison standard proposé par le Vendeur). 

 

Le remboursement doit intervenir sans délai, et au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception des biens ou produits ou de la fourniture de la preuve par le Client, que les bien ou produits ont été expédiés avant l’expiration du délai de rétractation (la date retenue étant celle du premier de ces faits), par chèque ou en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier et pour autant que le remboursement n’occasionne pas de frais pour lui.

 

Le Client devra renvoyer les biens ou produits à l’adresse suivante : FAVRESSE DESSORT - Rue des raclettes, 58240 Saint Pierre le Moutier, sans retards excessifs et, en tout état de cause. Ce délai sera réputé respecté si le Client renvoie les biens ou produits complets (avec emballages, notices etc.) avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours de rétractation. Les frais de renvoi des biens ou produits sont à la charge du Client.

 

Cependant, le Vendeur conserve le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des biens.

Les produits provenant du sur-mesure  ne peuvent être repris, sauf erreur de notre part. 

 

 

 

Article 11. – Conservation des données et transactions

 

Les commandes et données de santé sont archivées pendant une durée de 3 ans à compter de la commande. 

 

Les commandes d'un montant de plus de 120 euros sont archivées pendant 10 ans, conformément aux dispositions de l'article L.134-2 du Code de la consommation. 

 

Article 12. - Réclamations 

 

Le Client doit adresser ses éventuelles réclamations auprès du Vendeur par voie postale ou électronique en rappelant la référence et la date de la Commande.

 

Seules les réclamations relatives à la Vente en Ligne des Articles seront prises en compte. 

 

Article 13. - Garantie 

 

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, indépendamment du droit de rétractation, conformément aux dispositions légales,

 

-  de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

-  de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,

 

dans les conditions et selon les modalités définies et visées dans l'encadré ci-dessous.

 

Le Vendeur est soumis aux conditions de garanties légales prévues aux articles 

 

L. 217-4 du Code de la consommation: « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité».

 

L. 217-5 du Code de la consommation: «Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.».

 

L. 217-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

 

1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

 

1648 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 

Dans le cas prévu par l'article 1642-1, l'action doit être introduite, à peine de forclusion, dans l'année qui suit la date à laquelle le vendeur peut être déchargé des vices ou des défauts de conformité apparents ».

 

 

Au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l’encontre du Vendeur,

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation ;

-est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. 

Cette garantie s’applique indépendamment de la garantie commerciale.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil) et le cas échéant choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente (art. 1644 du Code civil)

 

 

Article 14. – Transfert des risques et de propriété

 

Le transfert de propriété des produits au profit du Client ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. 

 

En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception des produits par le Client.

 

 

Article 15. - Confidentialité des Données 

 

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment.

 

Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Vendeur chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

 

Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du site internet www.polyphane-carcasseabatjour.com répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d'information utilisé assurant une protection optimale de ces données.

 

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification, d'opposition de portabilité et de limitation du traitement s'agissant des informations le concernant.

Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site internet www.polyphane-carcasseabatjour.com.

 

Article 16. - Force Majeure

 

L'exécution par le Vendeur de ses obligations aux termes du présent Contrat sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

 

Le Vendeur avisera le Client de la survenance d'un tel cas fortuit ou de force majeure dans les TROIS (3) jours à compter de la date de survenance de l'événement.

 

Lorsque la suspension de l'exécution des obligations du Vendeur se poursuit pendant une période supérieure à TRENTE (30) jours, le Client a la possibilité de résilier la Commande en cours et le Vendeur procédera alors au remboursement de la Commande dans les conditions visées à l'Article 9.

 

 

Article 17. - Nullité d'une Clause du Contrat

 

Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes conditions générales de vente serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

 

 

Article 18. - Notifications

 

Toutes notifications devant être effectuées dans le cadre du présent Contrat seront considérées comme réalisées si elles sont faites par lettre recommandée avec demande d'avis de réception aux adresses suivantes :

 

Au Vendeur : au siège social de la Société ;

Au Client : .à l’adresse de facturation

 

(ou à toute autre adresse que les Parties auront spécifiée) 

 

 

Article 19. - Loi Applicable

 

Le présent Contrat sera régi par les dispositions internes de la loi française. 

 

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